مدينة الملك عبدالله الطبية تطلق " تجربة المريض "

مكة المكرمة . د. ماجد قنش . نبراس تطلق مدينة الملك عبدالله الطبية بالعاصمة المقدسة فعاليات أسبوع "تحسين تجربة المريض" ابتدأً من يوم الأحد (14/ 7/1436هـ) إلى يوم الخميس (18/7/1436هـ) والتي تعد احدى الأهداف الاستراتيجية التي تعزز من رضا المريض عن كافة مراحل الرعاية الصحية بالإضافة إلى إشراكه وعائلته في تحسين رحلته العلاجية داخل المدينة الطبية.

وقد أوضح المدير التنفيذي المشارك لشؤون المرضى و مدير برنامج تحسين تجربة المريض الدكتور عماد خياط بقوله: "تحظى الفعالية بعد إطلاقها على العديد من البرامج, وسيتم إشراك المريض بها جنباً إلى جنب مع الخدمات الصحية التي ستقدم لجميع المرضى داخل مدينة الملك عبدالله الطبيةوالتي ستسهم بإذن الله إلى تعزيز رضا المريض عن الخدمات الطبية المقدمة له .وأضاف خياط موضحًا سير الفعاليات بقوله: سيتم في اليوم الأول إقامة ورشة عمل لتدشين اللجنة الاستشارية للمرضى وعوائلهم حيث ستبدأ الورشة بلقاء تعريفي بين أعضاء اللجنة الاستشارية, تتضمنها كلمة المدير العام التنفيذي الدكتور سهيل باجمال ومن ثم التعريف بالمدينة الطبية وخدماتها, بالإضافة إلى التعريف ببرنامج "تحسين تجربة المريض" و القيام بجولة تعريفية على أنحاء المدينة الطبية في ختام الورشة .

وقد أكد خياط: أن المريض يندرج تحت مسؤوليتنا الاجتماعية, فنحن نسعى للتخفيف عنه قدر المستطاع حيث نعمل على تقديم برامج مختلفة موزاية للبرنامج والتي سيتم اطلاقها بطريقة مستدامة منها: تدشين برنامج تجميل المريض والتي يتم خلالها "خدمات الحلاقة " بحسب طلبه, وكذلك تدشين برنامج البث المباشر واللقاء التفاعلي الشهري مع المدير العام التنفيذي والمرضى المنومين, والذي يمُكّن من محاورة المريض والإجابة عن استفساراته, كما أشار بقوله: أن البرنامج يتضمن تقديم الهدايا الرمزية, وزيارة منسوبي المدينة الطبية من الإدارات المختلفة للمرضى المنومين.

وأوضح خياط أنه سيكون في الأيام التالية فعاليات مختلفة منها: المعرض المصاحب لتحسين تجربة المريض بمبنى العيادات الخارجيةوداخل المبنى الرئيسي, والذي سيركز على تعريف المرضى و الزائرينبخدمات الصحة الالكترونية كتطبيق الجوال ومركز الاتصالات الموحدوبوابة المريض الالكترونية بالإضافة إلى التعريف ببرنامج "اللين 6سيجما " و الذي يسهم في تعزيز التجربة ، ويتم اختتام الفعاليات يوم الخميس بالحفل الختامي لأسبوع تحسين تجربة المريض .