كسوة الكعبة المشرفة
الفيصل يضخ المياه العذبة ويؤسس للجامعات في محافظات المنطقة / نبراس - إنتصار عبدالله
تصحيح أوضاع 249 ألف برماوي خلال عامين أطلقها الأمير خالد الفيصل عام 1434هـ
أكد 85% من زبائن شركة عبداللطيف جميل (وكيل سيارات تويوتا ولكزس في المملكة العربية السعودية)، بأنهم راضون عن الخدمات التي تقدمها الشركة وفروعها في المملكة لهم خلال العام 2014م.
وأكدت دراسة أجرتها شركة DNA للأبحاث التسويقية (وهي احدى الشركات المتخصصة في الابحاث التسويقية واستطلاعات الرأي وترتبط بشراكة استراتيجية معACSI "مؤشر رضا العملاء الأميركي" والذي يعتبر أقوى مؤشر لرضى العملاء على مستوى العالم). أكدت ان الدراسة اجريت على عينات عشوائية شملت اكثر من 20.237 استبيان بين عملاء الشركة في كل فروعها في المملكة.
وأشارت DNA الى انه ومن اجل ضمان جودة الاستبيان فقد تم اتخاذ عدة خطوات من بينها القيام بالاستبيان وجها لوجه في مقرات الخدمة للزبائن، كما شملت العينة تطبيق النظام الإحصائي.
وتركز الاستبيان على استخدام الأسئلة الذكية غير الموجهة لإجابة معينة كما دعمت تلك الإجابات بالكمبيوتر (اللوحي) والذي جرى من خلاله تحديد المكان الذي تمت الإجابة فيه حرصا على دقة الإجابة.
وأوضحت DNA ان دراستها وضعت في الحسبان نسبة هامش خطأ لا تتجاوز 1.99% وعند مستوى ثقة تصل الى 95% ، واعتبرت الشركة هذه النتائج ايجابية جداً لما تقدمه عبداللطيف جميل ومراكز الخدمة التابعة لها وفروعها المنتشرة في مناطق المملكة لأعداد تتجاوز 4 مليون .
وأعتبر مراقبون ان نسبة الرضا التي حصلت عليها شركة عبداللطيف جميل تؤكد الثقة الكبيرة التي تجدها الشركة وخدماتها من عملائها بوصفها أكبر وكيل لشركات السيارات في المملكة العربية السعودية وتمتد خدماتها مع عملائها لنحو 60 عاماً .
يذكر ان شركة DNA تقوم بتطبيق القواعد العالمية التي تصدرها الجمعية الأوروبية للأبحاث التسويقية ESOMAR .
وتعد شركة DNA احدى اكبر الشركات السعودية المتخصصة في اعداد واجراء الاستبيانات والابحاث التسويقية وتملك خبرة ممتازة في هذا المجال وسبق أن قامت بعدد من الدراسات والأبحاث لبعض الوزارات والجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية مثل وزارة التربية والتعليم، وزارة العمل، الهيئة العامة للاستثمار، جامعة الملك عبدالعزيز بجدة، البنك الدولي، شركة ارامكو السعودية، مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية، شركة يونيليفر، شركة نستله، شركة الاتصالات السعودية، وغيرها.
وتولي شركة عبداللطيف جميل اهتماما واسعاً بجودة الخدمات والإمكانيات التي تقدمها لعملائها وهي تعتبر اكبر موزع مستقل لتويوتا ولكزس في العالم ويصل عدد نقاط الخدمة التابعة لها في المملكة العربية السعودية اكثر من 1000 نقطة خدمة منتشرة في جميع مناطق المملكة بالإضافة الى شبكة واسعة من الموزعين المعتمدين، كما وصلت نسبة تسليم قطع الغيار للزبائن الى 98% .
