فنادق ماينور تكشف عن رؤية جديدة لعلامتها التجارية مرتكزة على الابتكار الرقمي وتعزيز الولاء وتوسيع نطاق التوزيع

أعلنت مجموعة فنادق ماينور عن تطوير علامتها التجارية الرئيسية، مركّزة على تقديم تجربة مميزة للضيوف، ومؤكدة التزامها بتقديم تجارب ضيافة ملهمة ومبتكرة تلبّي تطلعات ضيوفها ليستمتعوا بلحظات لا تُنسى.

يمثّل تجديد العلامة التجارية محطة فارقة لمجموعة الضيافة العالمية، ويمهّد الطريق لإضافة نحو 300 فندق ومنتجع إلى محفظتها الفندقية بحلول نهاية عام 2027. ويأتي ذلك في أعقاب استحواذ مجموعة فنادق ماينور في عام 2018 على مجموعة فنادق إن إتش التي أصبحت اليوم تُعرف باسم فنادق ماينور أوروبا والأميركيتين، مما أسهم في مضاعفة حضورها وتأثيرها في قطاع الضيافة ثلاث مرات.

وفي هذه المناسبة، علّق إيان دي توليو، رئيس العمليات التجارية لدى فنادق ماينور، قائلاً: تجسّد علامتنا التجارية الجديدة، فنادق ماينور، أكثر من مجرد هوية جديدة؛ فهي تعكس طموحنا في تقديم تجارب ضيافة استثنائية لضيوفنا، وترسيخ مكانتنا كشريك مثالي للمالكين والمستثمرين. ومن خلال توحيد جميع علاماتنا التجارية تحت مظلة فنادق ماينور، يسرّنا أن نبدأ حقبة جديدة من النمو، حيث ستكتسب فنادق ماينور مكانة مرموقة لدى المسافرين وشركائنا على حدّ سواء.

تتمحور رؤية العلامة التجارية الجديدة حول تلبية تطلعات الضيوف، واحتياجات أعضاء الفريق، وتوقعات المستثمرين، وأهداف المالكين والشركاء. كما توحّد الاستراتيجية الجديدة للعلامة التجارية الشاملة لـ فنادق ماينور ثماني علامات فندقية مرموقة، وهي أنانتارا، أفاني، إليوانا كوليكشن، إن إتش، إن إتش كوليكشن، ناو، أوكس وتيفولي، إلى جانب تجارب السفر الاستثنائية، مما يعزّز من خدمات المجموعة ويرسّخ مكانتها لدى كافة الأطراف المعنية.

هوية العلامة الجديدة

أوّل ما سيجذب انتباه الضيوف عند وصولهم هو التصميم الجديد والمبتكر الذي تتميّز به فنادق ماينور. يتضمن شعار المجموعة الجديد تصميماً جريئاً، يتمثّل في رأس سهم مدمج داخل الحرف الأول M من اسم العلامة باللغة الإنجليزية، في إشارة واضحة إلى الحركة والتقدّم، ويعكس ما تقدّمه العلامة التجارية من تجارب استثنائية لضيوفها. وتكتمل الهوية البصرية الجديدة مع لوحة ألوان مشرقة، وخطوط مميّزة، وصور فوتوغرافية جذابة، فيما يجسّد الشعار الجديد أكثر ما يهمّ جوهر العلامة ورسالتها. ويعبّر هذا النهج بشكل واضح عن قصص فنادق ماينور، بما يتوافق مع تطلّعات الضيوف واحتياجات الشركاء وأعضاء الفريق في عالم الضيافة الحديث.

سيكتشف الضيوف الهوية الجديدة لفنادق ماينور من خلال تجربة متكاملة تشمل كافة قنوات التواصل، بدءاً من المنصات الرقمية وتطبيقات الهاتف الذكية، مروراً بمختلف قنوات التسويق والمبيعات، وصولاً إلى التجارب المميزة داخل فنادق ومنتجعات المجموعة. كما ستصبح فنادق ماينور أكثر قرباً وتأثيراً لدى الجمهور حيث يمكنهم التعرّف عليها بصورةٍ أعمق من خلال حملات إعلانية وترويجية جذابة تجمع بين علاماتها الفندقية المتعددة وتستثمر قوّتها لإبراز وتعزيز مكانة العلامة التجارية الأم.

ستحتفظ العلامات التجارية التابعة لفنادق ماينور، والتي يتمتّع كلٌّ منها بطابعٍ خاص وخدمات استثنائية، بهويتها المميزة، والمواقع الإلكترونية الخاصة بها، وكذلك حملاتها التسويقية المستقلة. كما ستكتسب مزيداً من القوة والزخم من خلال النجاح والتطور الذي تحققه العلامة الرئيسية فنادق ماينور. وبالتزامن مع إطلاق هويتها الجديدة، أعادت فنادق ماينور تنظيم محفظة علاماتها الفندقية، وصنّفتها ضمن ثلاث فئات واضحة: الفئة الفاخرة، الفئة الراقية والفئة الاقتصادية الراقية، لتتيح للمسافرين اختيار التجربة الفندقية الأنسب لتطلعاتهم واحتياجاتهم. كما تسعى المجموعة إلى توسيع محفظة علاماتها التجارية لتواكب تطلعات الضيوف وتلبّي احتياجات المالكين، مع خطط طموحة لإطلاق علامتين فندقيتين جديدتين على الأقل خلال هذا العام.

تجربة رقمية مُحسّنة

أعادت المجموعة إطلاق موقعها الإلكتروني minorhotels.com ليصبح منصةً تفاعلية موجّهة بشكلٍ مباشر إلى المستهلكين، بعدما كان موجّهاً في السابق بشكلٍ أساسي إلى الشركاء التجاريين والمتخصصين في قطاع الضيافة. وللمرة الأولى، أصبح بإمكان الضيوف حجز إقامتهم في أيٍّ من فنادق مجموعة ماينور التي تضمّ أكثر من 560 فندقاً ومنتجعاً، عبر منصة إلكترونية واحدة، مع إمكانية استكشاف المزيد من المعلومات والتفاصيل حول مختلف الوجهات.

بالإضافة إلى ذلك، أطلقت مجموعة فنادق ماينور تطبيقاً جديداً للهواتف الذكية يضمّ مختلف علاماتها التجارية، مستبدلةً بذلك التطبيقات المنفصلة لكل علامة فندقية. يستطيع المسافرون استخدام تطبيق فنادق ماينور لحجز إقاماتهم، وإدارة حجوزاتهم وجمع معلومات عن وجهة معيّنة. كما يمكنهم خلال إقامتهم تحسين تجربتهم عبر استخدام التطبيق للتفاعل مع أعضاء فريق الفندق وطلب خدمات معيّنة.

ستواصل المجموعة تطوير موقع minorhotels.com وتطبيق فنادق ماينور من خلال إضافة المزيد من الوظائف وخيارات التخصيص، استناداً إلى تفضيلات المستخدمين وملاحظات الضيوف، بهدف تحسين تجربة الحجز وتعزيز التفاعل مع فريق العمل.

برنامج الولاء المبسّط ماينور ديسكوڤري

ستواصل مجموعة فنادق ماينور مكافأة وتقدير ضيوفها من خلال برنامج الولاء التابع لـ التحالف العالمي الفنادق العالمي، كجزء من برنامج ديسكوڤري الخاص بهذا التحالف، والذي أُطلق الآن بحلّةٍ جديدة تحت اسم ماينور ديسكوڤري. سيحلّ برنامج ماينور ديسكوڤري مكان البرامج الفردية الخاصة بالعلامات الفندقية، مثل أنانتارا ديسكوڤري، وأفاني ديسكوڤري، وإن إتش ديسكوڤري، وأوكس ديسكوڤري، وإليوانا ديسكوڤري، وتيفولي ديسكوڤري، بهدف تسهيل وصول الأعضاء إلى برنامج ولاء فندقي أكثر وضوحاً وسخاءً في تقديم المكافآت. لم تتغير مكافآت ومزايا أعضاء ماينور ديسكوڤري، بما في ذلك استرداد ما بين 4 إلى 7% من قيمة الحجوزات على شكل ديسكوڤري دولار (D$1 = 1 دولار أميركي)، إلى جانب أسعار حصرية للأعضاء، وعروض محلية مباشرة، وامتيازات خاصّة.

وبمناسبة إطلاق البرنامج الجديد، يمكن للأعضاء الجدد في ماينور ديسكوڤري الحصول على مكافأة بقيمة 100 دولار أمريكي على شكل ديسكوڤري دولار، عند إقامتهم مرتين في أحد فنادق أو منتجعات مجموعة فنادق ماينور. للتسجّل أو لمعرفة المزيد عن العرض الترويجي، يمكن للأعضاء زيارة موقع minorhotels.com الإلكتروني.

تحديث العرض المقدَّم لعملاء قطاع الأعمال

سيحظى رجال الأعمال والخبراء ومنظّمو الفعاليات ووكلاء السفر بمساحةٍ خاصة بهم ضمن برنامج ماينور برو الجديد. يشمل البرنامج جميع المنتجات والخدمات وقنوات التواصل المصمّمة خصيصاً لتلبية احتياجات عملاء قطاع الأعمال، بما في ذلك البرامج الحالية التابعة للعلامات الفندقية، مثل إن إتش برو، وأنانتارا جورنيز، وأوكس بروفيشونالز. سيوفّر برنامج ماينور برو لعملائه من المحترفين حلولاً مصمّمة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم وأهدافهم بشكلٍ مثالي.

وفي هذا الصدد، صرّح ديليب راجاكارير، الرئيس التنفيذي لفنادق ماينور والرئيس التنفيذي لمجموعة ماينور الدولية، قائلاً: يُعدّ تجديد علامة فنادق ماينور التجارية تطوراً طبيعياً لمسيرتنا، منبثقاً من إرث عريق وقصة نجاح تمتدّ لأكثر من خمسة عقود. لا يقتصر هذا التجديد على تعزيز الإيرادات وزيادة الربحية فحسب، بل يمتد ليشمل الاستفادة من قوة تنوّعنا وخبراتنا وكفاءة فريق عملنا لتحقيق نموٍّ مستدام على المدى الطويل، إضافةً إلى الاستثمار في الارتقاء بتجربة ضيوفنا. كما سيسهم توحيد جميع علاماتنا الفندقية وتجارب السفر تحت مظلة فنادق ماينور في ترسيخ مكانتنا في قطاع الضيافة، ودعم مسيرتنا نحو تحقيق طموحاتنا في النموّ المستدام.

يُمثّل تجديد العلامة التجارية التحوّل الأكثر شمولاً في تاريخ فنادق ماينور. تأسّست مجموعة فنادق ماينور عام 1978 عندما اشترى مؤسسها ويليام إي. هاينيكي منتجع رويال غاردن في باتايا، تايلاند. ومنذ ذلك الحين، رسّخت فنادق ماينور مكانتها كواحدة من أكبر شركات الضيافة على مستوى العالم، مع محفظة تضمّ أكثر من 560 فندقاً ومنتجعاً في 58 دولة، وذلك بفضل التوسع الكبير لعلامتها المحلية الفاخرة أنانتارا، والعلامة المميزة أفاني، إضافة إلى الاستحواذ على إليوانا كوليكشن، أوكس، تيفولي، والعلامات التابعة لمجموعة فنادق إن إتش وهي إن إتش، إن إتش كوليكشن، ناو.