كسوة الكعبة المشرفة
الفيصل يضخ المياه العذبة ويؤسس للجامعات في محافظات المنطقة / نبراس - إنتصار عبدالله
تصحيح أوضاع 249 ألف برماوي خلال عامين أطلقها الأمير خالد الفيصل عام 1434هـ
منصة "Talkwalker" تعلن عن اطلاق منتجين جديدين لتسريع الوصول الى الـ”Consumer Intelligence” وتهدف المنصة مساعدة الشركات العالمية ان تصبح اكثر تركيزاً على المستهلك.
Talkwalker هي المنصّة الرائدة والاولى في مجال ذكاء المستهلك consumer intelligence، حيث أعلنت اليوم عن اطلاق منتجين جديدين. سيساهم المنتجين في تعزيز من قدرات الشركات في مجال ذكاء المستهلك، بالاضافة الى القدرة على الاستماع الى منصات التواصل الاجتماعي social media listening. هذه المنتجات تساعد الماركات العالمية الوصول الى قرارات استراتيجية فعّالة، وبطريقة اسرع.
منصة Talkwalker، المبنيّة على تكنولوجيا Blue Silk TM لديها اليوم ثلاث منتجات اساسية:
Market Intelligence ذكاء السوق: يؤمن المعرفة عن اتجاهات السوق في الوقت الحالي، مع تطبيق خاص لكل فئة من السوق، حيث يتم تسريع وتيرة الابتكار والوصول الى حلول. هذا المنتج يغطي العديد من الصناعات كالصناعات المستهلكة، الترفيه، والصّحة.
Customer Intelligence ذكاء المستهلك: يخلق نظرة واضحة عن المستهلك والزبون عبر دمج بيانات من عدة مصادر كمنصات وسائل التواصل الاجتماعي، المراجعات reviews، والترتيبات ratings. هذا المنتج يتيح للماركات العالمية الوصول الى معرفة الزبون بطريقة ادقّ واكثر وضوحاً (ماذا يحب الزبون، ما هي متطلباته، ما هي العوامل المؤثرة على الشراء....)
Social Intelligence ذكاء منصات وسائل التواصل الاجتماعي: القدرة على الاستماع على ما يقوله الزبون على منصات التواصل الاجتماعي، حتى تستطيع الماركات من حماية علامتها التجارية، قياس فعالية الحملات التسويقية، وترويج منتجاتها.
"مستقبل ذكاء الزبون consumer intelligence امامنا ايوم،" يقول تود نيلسن، المدير التنفيذي لـTalkwalker. "منتجاتنا ومنصتنا الجديدة لديها القدرة على الاستماع لما يريده الزبون، مزودة الشركات بالمعرفة العلمية وكيفية الاستفادة منها حالاً.Talkwalker لديها القدرة على تقريب المسافات مع زبائنهم اكثر من أي وقت مضى، هذا بالاضافة الى تحسين عملية تصميم المنتج، الحملات، والخدمات للقاء حاجات السوق المتنامية."
Talkwalker اعلنت عن خدمات احترافية تدعى بـ"Talkwalker Activate Team"، حيث يقدم خدمات واسعة لمساعدة العملاء كالتدريب، التوجيه الأولي، والارشاد للوصول الى المعرفة. تسريع الوصول من عملية الاستثمار في المنصة، الى احداث نتائج فعلية في السوق.
هذه المنتجات هي حصيلة عمل الفريق لتأكيد مكانة المنصة في السوق. في تموز، تم الاعلان عن Talkwalker كمنصة سبّاقة حسب تقرير The Forrester New Wave TM: AI-Enabled Consumer Intelligence Platforms, Q3 2021. لقد قامت الشركة ايضاً بالاستحواذ على منصة Social Content Ratings في العام الماضي، بالاضافة الى منصة Reviewbox، لتمكين العلامات التجارية بالمزيد من المعرفة المباشرة حول الزبون.
تم اعلان Talkwalker كشريك رسمي لـTwitter، حيث تم الاحتفاء بقدرة المنصة على مساعدة الشركات على الابتكار وتوسيع أعمالها. فقط 13 شركة من حول العالم حصلت على هذا التنويه، مع Talkwalker اليوم في مكانة أفضل لمساعدة الشركات الحصول على معرفة ما يقوله الزبون على تويتر ومن ثمها تحويل المعرفة الى فعل.
لقد تم الاعلان عن المنتجات والخدمات في حفل مباشر في باريس يدعى Dare to accelerate، فعالية خاصة لزبائن Talkwalker. في هذا الحدث، عرضت Talkwalker كيفية استخدام المنصة في العديد من النواحي كالاستماع الاجتماعي، بحث السوق market reserach، ذكاء الزبون customer intelligence، وتطوير المنتج.
"لا يتوقف الأمر هنا،" أضاف نيلسن. "سنستمر للاستماع لزبائننا والحرص على ان التكنولوجيا والحلول التي نقدمها هي فعلاً حاجة ماسّة للسوق. طريقة التفكير هذه ستساعدنا على تطوير افضل منتج لتحويل المعرفة الى اثر فعلي في الأعمال."
