أمانة الشرقية: التفاعل مع الشكاوى على مدار الساعة

أكدت أمانة المنطقة الشرقية أنها تعمل على معالجة الملاحظات التي تردها عبر جميع قنوات التواصل التابعة لها، و على الشراكة القوية بين الأمانة والمواطن والمقيم في تطوير خدمات الامانة.
وأوضح مدير عام إدارة العلاقات العامة والاعلام المتحدث الاعلامي بأمانة المنطقة الشرقية محمد بن عبدالعزيز الصفيان في تصريح صحافي، أن الأمانة قامت خلال الفترة الماضية بتدشين استراتيجيتها الرقمية، من خلال المنصة التفاعلية 940 الذكية، والتي تتضمن عدد من منصات التفاعل لاستقبال جميع الملاحظات والشكاوى من المواطنين والمقيمين على مدار الساعة، فيما تعمل جميع الادارات المختصة على معالجة جميع الملاحظات التي تصلها في أسرع وقت ممكن.
وقال أن أمانة المنطقة الشرقية تفاعلت مؤخراً مع ملاحظة مواطن، بشأن لوحة إعلانية كبيرة أيله للسقوط في محافظة الخبر، إذ لاحظ مواطن خطورة اللوحة الإعلانية وقام برصدها، وإرسالها إلى إدارة العلاقات العامة والاعلام بالأمانة والتي بدورها تفاعلت بشكل سريع جدا وكلفت الجهة المعنية بالتعامل مع الحالة وفق الضرورة المطلوبة.
وأكد الصفيان أن هذا دليل على أهمية الشراكة بين الأمانة والمواطن فيما يخدم الصالح العام، مشدداً على أن بوابة الأمانة الالكترونية وحساباتها في جميع مواقع التواصل الاجتماعي تعمل بشكل دائم في استقبال الملاحظات من الجميع والتفاعل معها والسعي على حلها بأسرع وقت ممكن، لافتاً إلى أنه يتم التعامل مع جميع الملاحظات بنفس مستوى الأهمية ولا يتم التعامل معها كشكوى بل نعتبرها ملاحظة لتطوير الخدمة، وهو دليل على شراكة اخواننا المواطنين والمقيمين لنا في الوصول بخدمات الأمانة لأفضل المستويات.
ودعا الجميع لمتابعة حسابات الأمانة والاستفادة منها والاطلاع على الخدمات المتوفرة والمشاريع الجديدة، معتبراً أنها إحدى قنوات التواصل المباشرة بين الأمانة والمستفيدين، مضيفا بان الأمانة طورت خدمة 940 حيث يمكن للمستفيد أن يرفع البلاغ بشكل أسهل وأسرع بالصوت والصورة لمركز البلاغات والطوارئ 940 في أمانة المنطقة الشرقية عن طريق برنامج ( بلاغاتي ) على الأجهزة الذكية من خلال الرابط:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.leader.eamana
لأجهزة الاندرويد