نادي الخدمة الإجتماعية بمركز التوحد بمكة المكرمة يناقش "كيفية الحد من العنف الطبي والصحي ضد المريض وذوية"

ناقش أكثر من 70 أخصائي إجتماعي وأخصائية إجتماعية من مختلف مناطق المملكة العربية السعودية ﻷول مرة الإسبوع الماضي في أول نادي إجتماعي على "الواتس اب" “ وعنوانه نادي الخدمة الإجتماعية بمركز التوحد بمكة المكرمة ” خطة العمل المبدأية التي تكون الهدف السامي الذي إنشأ النادي من أجلة وهو قضية إجتماعية هادفة أصبحت ظاهرة وأصبحت أيضا مشكلة تؤرق وربما تؤذي عدد كبير من أفراد المجتمع بلا إستثناء وهو “الحد من العنف الطبي والصحي ضد المريض وذويه”. صرح بذلك جمعه الخياط المشرف العام ورئيس مجلس إدارة نادي الخدمة الاجتماعية على الواتس آب .

وأكد الخياط أنه تم تشكيل فريق إداري وإشرافي وتنفيذي وعلاقات عامة وإعلامي وتنسيقي وتدريبي لمتابعة إدارة النادي لتحقيق الهدف المنشود للتخفيف عن مرضانا وذويهم من الآلام التي يتعرضون لها بدون قصد من الكوادر الطبية والصحية الفنية والإدارية في مختلف القطاعات الصحية المختلفة.

ونوه الخياط أن النادي قرر ان يجتمع مرتين في الإسبوع في التاسعة من مساء كل يوم اثنين وأربعاء ولمدة ثلاث ساعات لمناقشة خطط الهدف المنشود.

وبين الخياط أننا في النادي نطمح أن يوفقنا الله لست خطوات هي ما نسعى من خلفها لتحقيق الهدف خطوة خطوة حتى الخطوة الاخيرة وهي التطبيق العملي لتحقيق الهدف وهي كالتالي:-

الخطوة الاولى :
ستكون في تجميع كافة المعلومات الحقيقية الميدانية عن العنف غير المقصود الذي يحدث وينتج من كافة العاملين في القطاعات الطبية والصحية ضد المريض وذوية أثناء تقديم الخدمة لهم ...

الخطوة الثانية :
ستكون البدأ في إعداد الردود أو الكلمات البديلة التي يفضل إستخدامها في الرد على المريض عند سؤاله أو استفساره عن أي خدمة يبحث عنها في المنشأة الطبية أو الصحية .

الخطوة الثالثة :
ستكون ورشة عمل للتدريب على الفعل وردة الفعل الإيجابية بين الاخصائيين والأخصائيات بستخدام كلمات إيجابية بديلة عن الردود او الكلمات السلبية التي كان يستخدمها العاملين في القطاع الصحي ..

الخطوة الرابعة :
وهي ورش عمل تدريبيبة رجال وسيدات الخدمة الأجتماعية من أخصائيين وأخصائيات على إقامة تنفيذ محاضرات لتدريب الأقسام كل قسم بمفرده .
وعن أسلوب الرد الأفضل على المريض.

الخطوة الخامسة :
البدأ بتحقيق الهدف المنشود .
وبعمل استبيان مبدئي ، يأخذ إنطباع المرضى عن طريقة استقبال العاملين بمختلف فئاتهم (موظف أمن وموظف أستقبال وموظف اشعة وموظف مختبر وموظف تقارير طبية ووو)
وتنزيل نتائج الإستبيان و تسجيله ..

ثم البدأ الفعلي في التدريب الفعلي للعاملين والعاملات بمختلف فئاتهم من حارس أمن على بوابة المنشأة إلى موظف إستقبال إلى الطبيب المعالج نفسه في القطاع الطبي والصحي على الأسلوب الجميل الهادي البسيط الرزين ومن وراءه كسب الأجر من الله في الدرجة الأولى .

الخطوة السادسة :
رصد نتائج المحاضرات وتأثيرها الإيجابي على فريق العمل بمختلف فئاته في المنشأة الصحية وعمل إستبيان للمرضي عن اسلوب إستقبال العاملين في المنشأة لهم ونطمح إن شاء الله أن تكون النتائج إيجابية بشكل كبير ..

ويمكن ملاحظة هناك يعض التفاوت في الاستقبال ممن يحققون الهدف بشكل كامل إلى شبة كامل إلى متوسط وضعيف ..
ويمكن حصر الفريق المتوسط والضعيف وإعادة المحاضرات لهم لتحقيق الهدف المنشود إن شاء الله. .