أكثرمن(8000)بلاغ تلقتها أمانة العاصمه المقدسه

تجاوز عدد البلاغات التي استقبلتها صالة البلاغات بامانة العاصمه المقدسه منذ بداية شهر رمضان المبارك (8450) بلاغ في مواضيع وملاحظات متعددة شملت النظافه والاناره وصحة البيئه وعدم التقيد بالاسعار والهبوطات الاسفلتيه وغيرها ، وقد تم تسديد نسبه كبيرة من اجمالي تلك البلاغات ، وتوجيه جميع البلاغات إلى الإدارات المختصة وجاري متابعة الطلبات التي تحت الأجراء عن طريق فريق متخصص للمتابعة وإنهاءها بالصورة المرضية للعميل الكريم .
أوضح "ذلك المهندس / ياسر بن محمد أبو ركبة المشرف العام على خدمة العملاء وقال بأن مكه المكرمه حماها الله تستقبل خلال هذه الايام الملايين من الزوار والمعتمرين ، مما يتطلب مضاعفة الجهود في كافة قطاعات امانة العاصمه المقدسه لتقديم افضل الخدمات ، وأشار الى انه من المتوقع أن يصل عدد البلاغات حتى نهاية شهر رمضان الى (12ألف) بلاغ وبما يشير الى ثقة العملاء ، وأضاف ابو ركبة بأن خدمة العملاء ممثلة في ادارة البلاغات تضم نخبة من الموظفين الاكفاء ولله الحمد الذين يمتلكون حساً عالياً في طرق التعامل مع المتصلين مستمدين ذلك من خلال إلمامهم التام بمهارات التعامل مع العملاء ، مشيراً الى أن الإدارة تمكنت مؤخراً ولله الحمد من إضافة العديد من القنوات الجديدة التي تتيح للعميل الكريم إيصال بلاغاته في أي وقت وأي مكان ، ومن خلال حرص ودعم معالي أمين العاصمة المقدسة الدكتور اسامه البار وتوجيهات معاليه بتقديم أفضل الخدمات لقاطني مكة المكرمة .
من جانبه قال :المهندس وائل بن صالح حلواني مدير إدارة البلاغات ( 940 ) ، إن ادارة خدمة العملاء استطاعت ان تحقق العديد من الانجازات خلال فترة وجيزة ، حيث تم تخصيص رقم (0539400940) لاستقبال البلاغات عبر الواتس اب على مدار الساعه ، كما تم استحداث وحدة للبلاغات المتعثرة عبر واتس (0539404940) بالاضافه الى وحدة اخرى للعناية بالعملاء ، وبما يؤكد حرص ادارة خدمة العملاء على الوصول الى اعلى مستويات ارضاء العميل .
وإشاد "المهندس وائل حلواني بالتعاون المستمر من قبل الإدارات والبلديات الفرعية ذات العلاقة بتلقي البلاغات والعمل على سرعة تسديدها ، كما شكر الإدارة العامة للخدمات العامة ممثلة بإدارة الخدمات المساندة التي ساهمت وبشكل كبير في التعاون مع منسوبي إدارة البلاغات (940) .